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時間︰2020-04-01 18:27:31 來源︰廣安在線

在第二批(pi)“不忘初(chu)心、牢記使命(ming)”主題教育中,棗山園區從(cong)優(you)化布局、規範行為(wei)、提質增效入手,提升園區政(zheng)務服務水平,打造“最(zui)美窗口(kou)”,切實將主題教育成果轉化為(wei)推進(jin)工(gong)作的(de)實際行動,進(jin)一步增強(qiang)群(qun)眾的(de)滿意度。

按照(zhao)群(qun)眾辦(ban)事“只進(jin)一扇(shan)門、最(zui)多跑一次”的(de)服務標準(zhun)、部(bu)門服務事項(xiang)“應進(jin)必進(jin)”的(de)原(yuan)則,棗山園區不斷優(you)化政(zheng)務大廳布局,目前,大廳設置了(liao)14個單位huai)gong)31個窗口(kou),提供接(jie)件、咨詢(xun)、審批(pi)、辦(ban)件等183項(xiang)服務項(xiang)目;按照(zhao)“體驗升級、服務升級、功(gong)能(neng)升級”的(de)布設要求,在大廳陳設上(shang)做到“統一標識、分(fen)區合理、功(gong)能(neng)完善(shan)、設施齊全”;專門設立(li)了(liao)工(gong)程項(xiang)目審批(pi)服務專區、綜合性功(gong)能(neng)窗口(kou),配備兩名專職工(gong)作人員為(wei)辦(ban)事群(qun)眾提供業務咨詢(xun)、資(zi)料初(chu)審及引導等服務。不斷加強(qiang)鎮(zhen)村政(zheng)務服務平台建設,在棗山鎮(zhen)等4個鄉鎮(zhen)(辦(ban)事處)分(fen)別(bie)設立(li)便民服務中心,下設22個村級代(dai)辦(ban)點,讓群(qun)眾辦(ban)事更(geng)加方便。

該園區還(huai)進(jin)一步嚴肅工(gong)作紀律,規範工(gong)作人員的(de)行為(wei)。要求工(gong)作人員以“群(qun)眾無小事、服務無止境”為(wei)宗旨,禮貌(mao)用語,主動熱情接(jie)待前來辦(ban)事的(de)群(qun)眾,耐心解答群(qun)眾提出的(de)疑問,為(wei)每一位前來辦(ban)事的(de)群(qun)眾提供“一站(zhan)式、無差別(bie)、無縫隙、標準(zhun)化”的(de)政(zheng)務服務,樹(shu)立(li)良(liang)好的(de)服務形象(xiang)。

為(wei)了(liao)保證相關事項(xiang)辦(ban)理速度,棗山園區嚴格執(zhi)行首問責(ze)任、限時辦(ban)結(jie)等相關制(zhi)度,堅持執(zhi)行即(ji)辦(ban)件、承諾件備案制(zhi),即(ji)辦(ban)件于當(dang)日下午(wu)下班前報政(zheng)務服務綜合窗口(kou)備案;承諾件未按時辦(ban)結(jie)的(de),接(jie)件單、一次性告知書及辦(ban)結(jie)通知書副本應交政(zheng)務服務綜窗備案,標注(zhu)原(yuan)因,限時辦(ban)結(jie)。

此外,為(wei)了(liao)讓工(gong)作人員樹(shu)牢“人人是形象(xiang),處處是窗口(kou),事事是服務”的(de)工(gong)作理念(nian),棗山園區還(huai)定期(qi)組織(zhi)窗口(kou)工(gong)作人員學習(xi)相關制(zhi)度以及廉(lian)潔紀律,並(bing)在政(zheng)務服務大廳公開征(zheng)集(ji)工(gong)作人員服務態度、工(gong)作能(neng)力等方面的(de)不足,根據群(qun)眾意見和建議,研(yan)究制(zhi)定改進(jin)辦(ban)法和措施,用實際行動讓前來辦(ban)事的(de)每位群(qun)眾都能(neng)感受到窗口(kou)工(gong)作人員的(de)優(you)良(liang)的(de)作風和優(you)質的(de)服務。(吳玉梅)

編輯(ji)︰熊雪華

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